Rückgabe

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zur Rückgabe anmelden. Die Produkte müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

So startest du eine Rückgabe

1. Rückgabe anmelden
   Logge dich in dein Konto mit der E-Mail-Adresse ein, mit der du bestellt hast. Auch ohne vorher erstelltes Konto kannst du dich einloggen.
2. Bestellung und Artikel auswählen
   Wähle die Produkte aus, die du zurückgeben möchtest, und gib einen Rückgabegrund an.
3. Auf Genehmigung warten
   Du erhältst per E-Mail die Rückgabeanweisungen, sobald dein Antrag geprüft wurde.
4. Dein Paket zurückschicken
   Erstelle über den erhaltenen Link ein Rücksendeetikett oder organisiere selbst ein Etikett. Melde deine Rückgabe immer über das Portal an und versende ausreichend frankiert.
5. Wir bearbeiten deine Rückgabe
   Nach Eingang prüfen wir die Artikel. Ist alles in Ordnung, erstatten wir den Kaufbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Ich möchte meine Rückgabe komplett selbst regeln:

Das ist erlaubt! Du kannst die Produkte auch ohne Anmeldung an unsere Rücksendeadresse zurückschicken:

Body Restore Europe
Krachtenveld 61
3893 CD Zeewolde
Flevoland, Niederlande

Bitte beachte, dass dies zu Verzögerungen führen kann. Da die Rückgabe nicht angekündigt ist, benötigt die Bearbeitung mehr Zeit und die Rückerstattung kann länger dauern.

Wichtig zu wissen

• Geöffnete Beutel oder Verpackungen nehmen wir aus Hygiene- und Sicherheitsgründen nicht zurück.
• Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
• Behandle die Produkte sorgfältig. Bei Schäden oder Gebrauchsspuren können wir eine Wertminderung berechnen.
• Füge immer deinen Lieferschein oder deine Bestellnummer bei, damit wir deine Rückgabe schnell bearbeiten können.

Gesetzliche Widerrufsfrist in der EU

Innerhalb der Europäischen Union gilt eine gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen. Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.

Widerrufsrecht und Frist

Wenn du dein Widerrufsrecht nutzen möchtest, kannst du das Widerrufsformular verwenden. Lade das Formular hier herunter und lege es ausgefüllt deiner Rückgabe bei.

Du hast 14 Tage nach Erhalt Zeit, deine Bestellung zu widerrufen. Danach hast du weitere 14 Tage, um die Produkte zurückzusenden. Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung deiner Rückgabe, sofern die Produkte in einwandfreiem Zustand eingegangen sind.

Achtung: Geöffnete oder benutzte Produkte fallen aus Hygiene- und Sicherheitsgründen nicht unter das Widerrufsrecht.

Rückerstattung

1. Sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, erhältst du per E-Mail eine Bestätigung über Genehmigung oder Ablehnung.
2. Bei Genehmigung bearbeiten wir die Rückerstattung spätestens innerhalb von zehn Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
3. Bitte beachte, dass Banken oder Kreditkartenunternehmen manchmal zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.
4. Ist es mehr als 15 Werktage her, seit deine Rückgabe genehmigt wurde, und du hast keine Rückerstattung erhalten, kontaktiere uns bitte unter hello@mybodyrestore.nl.

Umtausch

1. Melde deine Rückgabe (z. B. falscher Duft oder Set) über das Rückgabeportal an.
2. Bestelle schon einmal neu mit der richtigen Auswahl, damit du schneller bedient wirst.
3. Sobald deine Rückgabe bearbeitet ist, erstatten wir den Betrag der ersten Bestellung zurück.

Garantie

Gibt es ein Problem mit deiner Bestellung oder vermutest du einen Produktionsfehler? Wir kümmern uns darum.

Garantie gilt bei Produktionsfehlern. Schäden durch falsche Anwendung oder normale Abnutzung sind ausgeschlossen.

Kontaktiere uns und sende deine Bestellnummer sowie klare Fotos mit.

Beschwerden

Bist du nicht zufrieden? Das tut uns leid und wir helfen dir gerne. Schreibe eine E-Mail an hello@mybodyrestore.nl und beschreibe dein Problem kurz, inklusive deiner Bestellnummer.

Wir antworten innerhalb von 48 Stunden. Führt das nicht zu einer Lösung, kannst du deinen Streitfall zur Vermittlung bei WebwinkelKeur anmelden.